Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 décembre 2025

Eatspanda (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez le site Eatspanda, la plateforme web et l’application Eatspanda Merchant App (collectivement, la “Plateforme”).

Eatspanda traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables, sous le contrôle de la CNIL.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

• Nom : Sardar Khan Naqibullah
• Nom commercial : Eatspanda
• Pays : France
• Email : support@eatspanda.com

Les informations d’immatriculation (SIREN/SIRET) seront ajoutées dès leur attribution.

2. Personnes concernées

• Clients passant des commandes
• Restaurants/Commerçants utilisant notre plateforme et l’application Merchant App
• Utilisateurs administrateurs exploitant la plateforme

3. Données personnelles collectées

3.1 Données Clients

• Nom
• Email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Détails de commande
• Géolocalisation (si activée)

Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.

Les numéros de téléphone peuvent être partagés avec les commerçants pour la coordination des commandes et sont soumis au masquage lorsque cela est techniquement possible.

3.2 Données Commerçants

• Nom du restaurant
• Coordonnées du propriétaire / contact
• Email & téléphone
• Adresse professionnelle
• Informations bancaires et de paiement
• Documents de vérification (KBIS)

3.3 Données de l’application Merchant App

• Informations sur l’appareil (modèle, version OS)
• Jetons de notification push
• Horodatages de connexion et journaux d’accès

Ces données sont utilisées pour gérer les comptes commerçants, envoyer des notifications de commande et améliorer la sécurité de la plateforme.

3.4 Données techniques et d’appareil

• Adresse IP
• Informations sur le navigateur et l’appareil
• Cookies et technologies de suivi
• Journaux d’utilisation

4. Bases légales du traitement (Article 6 du RGPD)

• Exécution du contrat : commandes, paiements, comptes
• Consentement : emails marketing, cookies
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité
• Obligation légale : comptabilité, vérification d’identité

5. Finalités

• Créer et gérer des comptes
• Traiter les commandes et paiements
• Permettre la communication entre clients et commerçants
• Envoyer des notifications de commande
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Assurer le support client
• Améliorer l’expérience utilisateur

6. Partage des données

Nous partageons les données uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Avec les commerçants : nom du client, numéro de téléphone temporaire, détails de commande, adresse de livraison
• Avec les prestataires de paiement : Stripe, PayPal, COD
• Avec les prestataires techniques : hébergement, cartographie, analytics, email

7. Cookies et traceurs

Eatspanda utilise des cookies essentiels, des cookies analytiques (Google Analytics), des cookies publicitaires (Facebook Pixel) et des cookies de géolocalisation.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Transferts internationaux

Aucun transfert international n’est prévu. Si un prestataire stocke des données en dehors de l’UE, nous mettrons à jour cette section et appliquerons les garanties RGPD (ex. clauses contractuelles types).

9. Conservation des données

• Données de compte : jusqu’à suppression du compte
• Données de commande : conservation légale et comptable
• Documents de vérification commerçant : selon obligations légales
• Logs Merchant App : conservation limitée pour sécurité et fraude

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

11. Vos droits

Vous avez le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : support@eatspanda.com

12. Données des mineurs

La Plateforme n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.